תנאי שימוש — נהיגה+
עודכן לאחרונה: 5 בנובמבר 2026
התנאים האלה הם הסכם מחייב בין נהיגהפלוס בע״מ, ח״פ 517400859 ("נהיגה+", "אנחנו") לבין כל מי שמשתמש בשירות: מורה נהיגה, בית ספר לנהיגה, עובדיהם, ותלמידים.
הרשמה, סימון תיבת ההסכמה, כניסה לחשבון או שימוש באתר או באפליקציות (iOS ו־Android) מהווים הסכמה לתנאים, למדיניות הפרטיות ולנספחים. אם אינכם מסכימים, אל תשתמשו בשירות.
סעיפים 6, 7, 10, 17, 18, 19 ו־23 מגבילים את האחריות שלנו ומטילים אחריות על המשתמש. קראו אותם בעיון.
1. הגדרות
1.1. השירות — נהיגה+: האתר nehigaplus.co.il, אפליקציית המורה, אפליקציית התלמיד, העוזר הקולי וכל תכונה, עדכון או ממשק שנספק.
1.2. הלקוח — מורה נהיגה עצמאי או בית ספר לנהיגה שפתח חשבון. "מורה" כולל גם כל מורה שעובד בחשבון של בית ספר.
1.3. תלמיד — מי שהלקוח הוסיף לשירות או שהצטרף בקישור שהלקוח שלח.
1.4. נתוני הלקוח — כל מידע שהלקוח, המורים או התלמידים מזינים או שנוצר בשימושם, כולל פרטי תלמידים, שיעורים, תשלומים, קבלות, ספר תלמידים, ספר רכב והוצאות.
2. השירות
2.1. נהיגה+ היא תוכנה לניהול עבודת מורה נהיגה ובית ספר לנהיגה: יומן שיעורים, תיקי תלמידים, מעקב התקדמות ומבחנים, תשלומים, הפקת קבלות, ספרים ודוחות, תזכורות והתראות.
2.2. נהיגה+ היא תוכנה בלבד. איננו בית ספר לנהיגה, איננו נותנים שיעורים, ואיננו צד להסכם בין הלקוח לתלמיד.
2.3. נהיגה+ אינה גובה ואינה סולקת תשלומים עבור שיעורים. תשלום תלמיד למורה נעשה ישירות ביניהם, מחוץ לשירות. קישור לשירות תשלום חיצוני רק פותח את אותו שירות, לפי תנאיו.
2.4. התכונות הכלולות מפורטות באתר ובמערכת. רק מה שמופיע שם כלול.
3. מי רשאי להשתמש
3.1. לקוח: מורה נהיגה בעל רישיון בתוקף, או בית ספר לנהיגה הפועל כדין, באמצעות אדם בגיר המוסמך לפעול בשמו.
3.2. תלמיד: רק לאחר שהלקוח הוסיף אותו או אישר את הצטרפותו. תלמיד שטרם מלאו לו 18 משתמש בשירות רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס (סעיף 5).
3.3. הלקוח מצהיר שהפרטים שמסר נכונים, ויעדכן אותם מיד כשהם משתנים.
3.4. אנחנו רשאים לסרב לפתוח חשבון, או לבקש מסמכים לאימות הרישיון או הזהות, לפי שיקול דעתנו.
4. אבטחת החשבון, מורים והרשאות
4.1. הלקוח אחראי לכל פעולה בחשבון שלו ובחשבונות המורים שלו, בכל מכשיר, בין שאישר אותה ובין שלא, למעט פעולה שנובעת מפריצה למערכות שלנו.
4.2. הלקוח אחראי לשמור בסוד סיסמאות וקודים, לתת לכל מורה או עובד רק את ההרשאות הדרושות, ולבטל מיד גישה של מי שעזב.
4.3. פעולה של מורה או עובד — כמו הפקת קבלה, ביטול, שינוי יתרה או מחיקה — נחשבת לפעולה של הלקוח.
4.4. חשד לגישה לא מורשית — הודיעו מיד ל־support@nehigaplus.co.il.
5. תלמידים, קטינים והסכמות
5.1. הלקוח הוא בעל השליטה במאגר לגבי נתוני התלמידים, ונהיגה+ מעבדת אותם עבורו בלבד (נספח א).
5.2. באחריות הלקוח בלבד: (א) למסור לכל תלמיד, ולהורה של תלמיד קטין, הודעה על איסוף המידע ומטרותיו כנדרש בסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות; (ב) לקבל הסכמה של הורה או אפוטרופוס לפני שמזינים מידע על קטין או מזמינים אותו לאפליקציה, ולשמור תיעוד שלה; (ג) לוודא שיש בסיס חוקי לכל מידע שהוזן; (ד) לוודא שהפרטים נכונים ומעודכנים.
5.3. מידע רפואי: מזינים רק סטטוס כשירות (למשל "אושרה בדיקת ראייה") ומגבלות רישוי הנחוצות לשיעור. אסור להזין אבחנות, תרופות או תוצאות בדיקה. מעלים רק את האישור הדרוש, ומסתירים בו פרטים שאינם נחוצים.
5.4. אנחנו רשאים להשעות חשבון תלמיד, או לבקש מהלקוח להציג את ההסכמה, אם יש חשד שאין הסכמה כנדרש.
6. האחריות של המורה ובית הספר
6.1. הלקוח לבדו אחראי לעמידה בכל דין החל עליו, ובכלל זה: פקודת התעבורה ותקנות התעבורה, תנאי רישיון המורה ורישיון בית הספר, הוראות משרד התחבורה, חוק מס ערך מוסף, פקודת מס הכנסה, הוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות) והתוספת החלה על מורי נהיגה, חוק לצמצום השימוש במזומן, חוק הגנת הצרכן וחוק הגנת הפרטיות.
6.2. באחריות הלקוח בלבד: (א) רישום נכון ומלא של כל שיעור, מבחן ותשלום; (ב) תוכן ספר התלמידים, ספר הרכב וקריאות מד המרחק; (ג) תוקף הרישיונות, הביטוח והרכב; (ד) מספר השיעורים, הכשירות של התלמיד ומועד הגשתו למבחן; (ה) החלטה אם לאשר דיווח תשלום של תלמיד.
6.3. קבלות ומסמכים: נהיגה+ רשומה במרשם התוכנות של רשות המסים (תעודה 00276401). הרישום אינו אישור שהשימוש של הלקוח תקין. באחריות הלקוח: להפיק קבלה במועד ובתוכן הנכון, לבדוק כל מסמך לפני הפקתו, לבטל מסמך רק בדרך שהדין מתיר, לדווח ולשלם מסים במועד, להודיע לפקיד השומה על השימוש במערכת ממוחשבת ועל מקום שמירת הספרים ככל שהדין מחייב, ולבדוק את הדוחות עם רואה החשבון.
6.4. שמירת ספרים: הדין מחייב את הלקוח לשמור ספרים ומסמכים 7 שנים לפחות. החובה הזו של הלקוח בלבד. הלקוח מתחייב לייצא ולשמור אצלו עותק מלא, כולל קובץ במבנה אחיד, לפחות פעם בחודש ולפני סגירת החשבון.
6.5. הודעות ברוש ודיווחי תשלום: פענוח הודעה שתלמיד הדביק, או דיווח תשלום של תלמיד, הוא עזר בלבד. באחריות המורה לבדוק ולאשר כל פרט לפני שהוא נשמר.
6.6. איננו נותנים ייעוץ משפטי, מיסויי או מקצועי. מידע, תשובה של העוזר או של נציג, או מאמר באתר הם מידע כללי בלבד.
6.7. הפרשים במספרים: ייתכנו הפרשים בין יתרות תלמידים, דוחות, קבלות ותשלומים בפועל, בין השאר בגלל עיגול, תזמון, עבודה בלי אינטרנט או תקלה. באחריות הלקוח להתאים את הנתונים באופן שוטף ולפני כל דיווח לרשויות.
6.8. קבלה לכל תשלום: באחריות הלקוח למסור קבלה על כל תשלום במועדו. בתקלה או בלי אינטרנט — יש לעבור מיד לרישום ידני כנדרש בהוראות ניהול פנקסי חשבונות, ולהזין אותו למערכת כשהיא חוזרת לפעול.
6.9. שינוי דין או שיעור מס: נעדכן את המערכת בתוך זמן סביר. עד העדכון, ובכל מקרה, באחריות הלקוח לוודא שהמסמכים תואמים את הדין.
6.10. מרשם התוכנות: השעיה, ביטול או שינוי של רישום התוכנה, או דרישה של רשות המסים, אינם מזכים בפיצוי. אנחנו רשאים לשנות תכונות בהתאם להם.
6.11. הגדרה בעזרתנו: הגדרה, ייבוא או הדרכה שביצע הצוות שלנו בשביל הלקוח — באחריותו לבדוק את התוצאה לפני השימוש.
6.12. אסור להזין בשדה חופשי מספר כרטיס אשראי מלא, קוד CVV או סיסמה.
7. בינה מלאכותית ועוזר קולי
7.1. העוזר הקולי, זיהוי פרטים ממסמך בהרשמה וייבוא מתמונות מבוססים על ספקים חיצוניים (Anthropic ו־ElevenLabs). השימוש בהם מחייב בחירה מפורשת, ואפשר לעבוד בשירות גם בלעדיהם.
7.2. תוצרי AI הם הצעה בלבד ועלולים להיות שגויים. באחריות המורה לבדוק כל פרט שזוהה או הוצע לפני שמירה או פעולה. פעולה שאישרתם בעקבות הצעה של העוזר היא באחריותכם.
7.3. אנחנו רשאים לשנות את המכסות, הספקים והתכונות של ה־AI.
8. מנוי ותשלום
8.1. המחיר: ₪98 לכל מורה פעיל לחודש, בתוספת מע״מ. במסלול השנתי: ₪980 + מע״מ למורה, מראש, ל־12 חודשים. המחיר המעודכן מופיע באתר.
8.2. ניסיון: 30 יום בלי כרטיס אשראי. לא נחייב בלי אישור תשלום נפרד.
8.3. חיוב: דרך SUMIT וחברת הסליקה Upay. המנוי מתחדש ומחויב מראש בכל מחזור, לפי מספר המורים הפעילים, עד שתבטלו. הוספת מורה מעדכנת את החיוב. חשבונית מס/קבלה נשלחת על כל חיוב.
8.4. אי־תשלום: אם חיוב לא עבר, אנחנו רשאים לנסות שוב, ולאחר הודעה מוקדמת של 7 ימים להגביל את החשבון עד להסדרת החוב. הייצוא נשאר זמין. חוב יישא הפרשי הצמדה וריבית כדין, והלקוח יישא בהוצאות גבייה סבירות.
8.5. שינוי מחיר: בהודעה בדוא״ל 30 יום מראש, מהמחזור הבא. במנוי שנתי — מהחידוש.
8.6. השגה על חיוב: בכתב, תוך 60 יום ממועד החיוב.
9. ביטול על ידי הלקוח
9.1. ביטול מפסיק את החידוש הבא. הגישה נמשכת עד סוף התקופה ששולמה, ואין החזר על חלק מתקופה, גם במסלול השנתי.
9.2. ביטול: במערכת או ב־support@nehigaplus.co.il, לפני מועד החידוש.
9.3. אם הלקוח הוא "צרכן" לפי חוק הגנת הצרכן, עומדות לו זכויות הביטול שבחוק, וסעיף זה כפוף להן.
10. השעיה וסיום על ידינו
10.1. אנחנו רשאים להשעות חשבון, מיד ובלי הודעה מוקדמת, אם: (א) יש חשד לשימוש בלתי חוקי, להונאה או לפגיעה בתלמיד או באדם אחר; (ב) יש סיכון לאבטחה או לנתונים; (ג) הפרתם את סעיף 12; (ד) רישיון המורה או בית הספר אינו בתוקף; (ה) דין או רשות מחייבים זאת.
10.2. אנחנו רשאים לסיים את ההתקשרות: מיד, בהפרה יסודית או בנסיבות שבסעיף 10.1; או בהודעה מוקדמת של 30 יום, מכל סיבה, ואז נחזיר את החלק היחסי של תשלום שנתי שלא נוצל.
10.3. השעיה או סיום לפי סעיף זה אינם מזכים בפיצוי.
11. נתונים, ייצוא וסגירת חשבון
11.1. נתוני הלקוח שייכים ללקוח. הלקוח מעניק לנו רישיון לאחסן, לעבד, לגבות ולהציג אותם ככל שנדרש למתן השירות, לאבטחתו, לתמיכה ולקיום הדין.
11.2. אנחנו רשאים להפיק מידע סטטיסטי מצרפי שאינו מזהה לקוח, מורה או תלמיד, ולהשתמש בו לשיפור השירות.
11.3. סגירת חשבון לקוח: אחרי סגירה או סיום יעמוד לרשות הלקוח תקופה של 60 יום לייצוא. נשלח תזכורת בדוא״ל לפחות 7 ימים לפני המחיקה. בתום התקופה אנחנו רשאים למחוק את הנתונים, למעט קבלות ורשומות שהמערכת שומרת נעולות לפי דין ולפי תנאי הרישום במרשם התוכנות, שיישמרו לתקופה הנדרשת וללא שימוש אחר. השמירה הזו אינה פוטרת את הלקוח מחובתו לשמור עותק (סעיף 6.4).
11.4. מחיקת חשבון אישי (תלמיד או מורה): באפליקציה, תחת "החשבון שלי", או בעמוד בקשת מחיקת חשבון. מחיקה כזו אינה מוחקת רשומות שהלקוח חייב לשמור.
11.5. הגיבוי שלנו אינו תחליף לעותק של הלקוח. איננו מתחייבים לשחזר נתונים של לקוח בודד לפי בקשה.
12. כללי תוכן ושימוש אסור
12.1. אסור: (א) לבצע עבירה, כולל הפקת מסמך כוזב או העלמת הכנסות; (ב) להזין מידע על אדם בלי בסיס חוקי; (ג) להטריד, לאיים, לבייש, להסית, או לשלוח תוכן מיני או פוגעני, גם למשתמש אחד; (ד) להתחזות; (ה) לחדור למערכת או לנתונים של לקוח אחר, או לעקוף מגבלה טכנית; (ו) להפעיל גריפה (scraping) או בוט, או ליצור עומס חריג; (ז) להעתיק, לבצע הנדסה לאחור או לבנות מוצר מתחרה; (ח) להעמיד את השירות לרשות צד שלישי כשירות משלכם.
12.2. אפשר לדווח על תוכן או משתמש מתוך "החשבון שלי" או בפנייה לתמיכה. אנחנו רשאים להסיר תוכן, להגביל גישה או לסגור חשבון בעקבות דיווח, לפי שיקול דעתנו, תוך שמירת רשומות שחובה לשמור.
13. זמינות ושינויים בשירות
13.1. איננו מתחייבים לזמינות רציפה, למהירות או לפעולה בלי תקלות, באתר או באפליקציות. ייתכנו הפסקות לתחזוקה, לעדכון או מסיבות שאינן בשליטתנו, גם בלי הודעה.
13.1א. תקלות ובאגים: השירות עלול לכלול תקלות ושגיאות. על תקלה או שגיאה יש לדווח לנו מיד. הסעד היחיד בגינה הוא תיקון בתוך זמן סביר, או, לפי בחירתנו, זיכוי של דמי המנוי לתקופת התקלה. אסור לנצל תקלה.
13.2. אנחנו רשאים לשנות, להוסיף או להסיר תכונות בכל עת. על הסרה של תכונה מרכזית במנוי בתשלום נודיע מראש.
13.3. תכונה שמסומנת "בטא", "ניסיון" או "הדגמה" ניתנת כפי שהיא. הנתונים בהדגמה בדויים.
13.4. התראות, מסרונים, הודעות וואטסאפ ותזכורות עלולים להתעכב או לא להימסר. אל תסתמכו עליהם בלבד לתיאום שיעור או מבחן.
13.5. האפליקציה דורשת מכשיר ומערכת הפעלה נתמכים, גרסה עדכנית וחיבור אינטרנט. פעולות שנשמרו במכשיר ולא סונכרנו עלולות ללכת לאיבוד.
14. תמיכה
התמיכה ניתנת ב־support@nehigaplus.co.il ובוואטסאפ, בלי התחייבות לזמן תגובה או לפתרון.
15. צדדים שלישיים וחנויות האפליקציות
15.1. השירות נעזר בספקים ובשירותים של צדדים שלישיים (אחסון, דוא״ל, מסרונים, וואטסאפ, התראות, AI, חיוב המנוי, שירותי תשלום חיצוניים). אנחנו לא אחראים לשירות, לתקלה או להפסקה אצלם.
15.2. Apple: אם הורדתם את האפליקציה מ־App Store: (א) ההסכם הוא בינכם לבין נהיגה+ בלבד, ולא עם Apple; (ב) ל־Apple אין חובה לתת תחזוקה או תמיכה לאפליקציה; (ג) אם האפליקציה אינה עומדת באחריות שחלה עליה, אפשר להודיע ל־Apple, ו־Apple תחזיר את מחיר הרכישה (אם שולם), ומעבר לזה אין ל־Apple שום חובה; (ד) Apple אינה אחראית לטענה הקשורה לאפליקציה, כולל אחריות למוצר, אי־עמידה בדין, הגנת צרכן או פרטיות; (ה) טענה שהאפליקציה מפרה קניין רוחני של צד שלישי — באחריותנו ולא של Apple; (ו) אתם מצהירים שאינכם נמצאים במדינה שארצות הברית הטילה עליה אמברגו, ואינכם ברשימת גורמים מוגבלים של ממשלת ארצות הברית; (ז) Apple והחברות הבנות שלה הן צדדים שלישיים מוטבים לתנאים האלה ורשאיות לאכוף אותם כלפיכם.
15.3. Google Play: השימוש באפליקציה כפוף גם לתנאי Google Play. Google אינה צד לתנאים.
16. קניין רוחני ומשוב
16.1. התוכנה, הקוד, העיצוב, השם "נהיגה+", הסימנים והתכנים שייכים לנו או למי שהרשה לנו. ללקוח ולמשתמשים ניתן רישיון מוגבל, אישי, שאינו בלעדי ואינו ניתן להעברה, להשתמש בשירות למשך המנוי בלבד.
16.2. אסור להעתיק, לשכפל, לפרק, לבצע הנדסה לאחור או ליצור יצירה נגזרת.
16.3. משוב או הצעה שתמסרו — אנחנו רשאים להשתמש בהם בלי הגבלה ובלי תמורה.
17. השירות ניתן כפי שהוא
17.1. השירות ניתן "כפי שהוא" (AS IS) ו"כפי שהוא זמין" (AS AVAILABLE). ככל שהדין מתיר, איננו נותנים מצג או התחייבות, מפורשים או משתמעים, לגבי התאמה למטרה מסוימת או לדרישות הדין החלות על הלקוח, דיוק הנתונים, החישובים והדוחות, היעדר תקלות, או אבטחה מוחלטת.
17.2. ללקוח הייתה אפשרות לבדוק את השירות (בין היתר בתקופת הניסיון), והוא אינו מסתמך על מצג, פרסום או אמירה שאינם כתובים בתנאים.
17.3. איננו אחראים לתוצאת מבחן, לרישיון, למחלוקת בין מורה לתלמיד, ולתאונה או לנזק לרכב או לגוף שנגרמו בשיעור ושאינם נובעים מהשירות.
18. הגבלת אחריות
18.1. ככל שהדין מתיר, לא נהיה אחראים בשום מקרה לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי; לאובדן רווח, הכנסה, תלמידים, מוניטין או הזדמנות; לקנס, לכפל מס או לחיוב שהטילה רשות; לאובדן נתונים או לשיבושם; ולעלות של שירות חלופי.
18.2. האחריות הכוללת שלנו, מכל עילה, לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח בפועל בעד השירות ב־12 החודשים שקדמו לאירוע. כלפי תלמיד, או בתקופת ניסיון — לא יותר מ־₪100.
18.3. ההגבלות בסעיף זה לא יחולו על נזק שנגרם במתכוון או ברשלנות רבתי שלנו, על נזק גוף, ועל אחריות שהדין אוסר להגביל.
18.4. ההגבלות חלות גם על עובדינו, מנהלינו וספקינו.
19. שיפוי
19.1. הלקוח ישפה אותנו ואת עובדינו ומנהלינו על כל נזק, הפסד, קנס, הוצאה ושכר טרחת עורך דין סביר שייגרמו בגלל: (א) הפרה של התנאים; (ב) נתוני הלקוח, כולל מידע על תלמידים שהוזן בלי הסכמה או בסיס חוקי; (ג) הפרת דין על ידי הלקוח, כולל דיני מס, תעבורה, צרכנות ופרטיות; (ד) טענה של תלמיד, הורה, מורה, רשות או צד שלישי הנובעת מפעילות הלקוח.
19.2. נודיע ללקוח על דרישה כזו בזמן סביר ונאפשר לו להתגונן. סכום השיפוי ישולם תוך 30 יום מדרישה בכתב.
20. כוח עליון
לא נהיה אחראים לעיכוב או לאי־ביצוע שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה, ובהן: מלחמה, פעולות איבה, ירי טילים ורקטות, טרור, מצב חירום, הוראות פיקוד העורף, מגפה, רעידת אדמה, שריפה, שביתה, הפסקת חשמל, תקלה ברשת האינטרנט, בתקשורת או בחנויות האפליקציות, תקלה או הפסקה אצל ספק ענן, מתקפת סייבר, ושינוי דין או הוראת רשות.
21. שינוי התנאים
21.1. אנחנו רשאים לשנות את התנאים. על שינוי מהותי נודיע בדוא״ל או באפליקציה 14 יום לפני שייכנס לתוקף. שינוי שנדרש לפי דין, מטעמי אבטחה או לטובת המשתמשים עשוי להיכנס לתוקף מיד.
21.2. המשך שימוש אחרי כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לו.
22. הודעות
22.1. הודעה מאיתנו תישלח לדוא״ל הרשום או תוצג באפליקציה, ותיחשב כאילו התקבלה 24 שעות אחרי משלוחה. הודעה אלינו — ל־support@nehigaplus.co.il.
22.2. הודעות שירות (חיוב, אבטחה, אימות, שינויים בתנאים) נשלחות לכל המשתמשים, ואי אפשר להסיר אותן כל עוד החשבון פעיל. דיוור שיווקי — רק בהסכמה נפרדת, עם אפשרות הסרה בכל עת.
23. מועד להגשת תביעה
ככל שהדין מתיר, תביעה נגדנו בקשר לשירות תוגש תוך 12 חודשים מהיום שבו נודע לתובע על העילה. מוסכם כי תביעה שלא תוגש במועד זה תתיישן.
24. דין וסמכות שיפוט
על התנאים ועל השירות חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז שבו נמצא משרדנו הרשום, אלא אם הוראה של דין שאי אפשר להתנות עליה קובעת אחרת.
25. כללי
25.1. התנאים, מדיניות הפרטיות והנספח הם ההסכם המלא בינינו ומבטלים כל מצג או הסכמה קודמים.
25.2. אנחנו רשאים להעביר את זכויותינו וחובותינו, כולן או חלקן, לתאגיד קשור או לרוכש של הפעילות, בהודעה, ובלבד שהנעבר יקבל על עצמו את חובותינו כלפי הלקוח. הלקוח אינו רשאי להעביר אותן בלי הסכמתנו בכתב.
25.3. סעיף שייקבע שאינו תקף — יתוקן במידה המינימלית הדרושה, ויתר הסעיפים יעמדו בתוקפם.
25.4. ויתור, שתיקה או מתן ארכה אינם ויתור על זכות.
25.5. סעיפים 5, 6, 11, 16 עד 20, 23 ו־24 נשארים בתוקף גם אחרי סיום ההתקשרות.
25.6. אין בתנאים כדי לגרוע מזכות שאי אפשר להתנות עליה לפי הדין הישראלי.
26. יצירת קשר
נהיגהפלוס בע״מ, ח״פ 517400859. דוא״ל: support@nehigaplus.co.il.
נספח א — הסכם עיבוד מידע (בית ספר או מורה ↔ נהיגה+)
נספח זה הוא ההסכם בין הלקוח (בעל השליטה במאגר) לבין נהיגה+ (המחזיקה) לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ותקנה 15 לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017. הוא חלק מהתנאים ומחליף את טיוטת "הסכם עיבוד מידע" הנפרדת.
א.1. התפקידים. לגבי נתוני התלמידים, המורים, הרכבים והתשלומים, הלקוח הוא בעל השליטה במאגר וקובע את מטרות העיבוד. נהיגה+ מעבדת אותם רק לפי הוראותיו ולצורך מתן השירות. פרטי הלקוח עצמו לצורך המנוי והחיוב אינם חלק מהנספח; לגביהם נהיגה+ היא בעלת המאגר.
א.2. המידע. פרטי זיהוי וקשר של תלמידים, כולל קטינים (שם, ת״ז, תאריך לידה, טלפון, כתובת, פרטי הורה); נתוני לימוד (שיעורים, התקדמות, מבחנים, ספר תלמידים); נתונים כספיים (חיובים, תשלומים, יתרות, קבלות וביטולים); מסמכים שהלקוח מעלה; סטטוס כשירות ומגבלות רישוי בלבד; פרטי המורים, הרכבים, ספר הרכב וההוצאות; רישומי גישה ומזהי מכשיר להתראות.
א.3. המטרות. ניהול תלמידים, יומן ושיעורים; הפקת קבלות וספרים ודוחות לרואה החשבון ולרשויות; הודעות שירות לתלמידים לפי בחירת הלקוח; תמיכה; אבטחה, גיבוי ותיעוד. אסור: שיווק לתלמידי הלקוח, מכירת מידע, אימון מודלים, או מטרה אחרת.
א.4. המערכות. האתר והאפליקציות, מסד הנתונים, אחסון הקבצים, מערכות הגיבוי וכלי התמיכה והניטור. גישה של צוות נהיגה+ לנתוני לקוח — רק לצורך תמיכה, תקלה, אבטחה או דרישת דין, בהיקף הנדרש, ומתועדת.
א.5. אבטחה. נהיגה+ מקיימת את תקנות אבטחת המידע ברמה החלה על המאגר, ובכלל זה את האמצעים במדיניות הפרטיות (סעיף 10). על שינוי מהותי באמצעים נעדכן.
א.6. סודיות. כל מי שנחשף למידע מטעם נהיגה+ מחויב בסודיות, גם אחרי סיום העסקתו או ההתקשרות.
א.7. ספקי משנה. הלקוח מאשר את ספקי המשנה במדיניות הפרטיות (סעיף 7). כל ספק מחויב בהסכם להגן על המידע. על הוספה או החלפה נודיע 14 יום מראש בדוא״ל או במערכת. לקוח שמתנגד רשאי, כסעד יחיד, לסיים את ההתקשרות.
א.8. מיקום. השרתים, מסד הנתונים, הקבצים והגיבויים בישראל. ספקים מסוימים מעבדים חלק מהמידע מחוץ לישראל, כמפורט במדיניות הפרטיות, לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א–2001.
א.9. אירוע אבטחה. באירוע אבטחה חמור הנוגע למידע הלקוח, נודיע ללקוח ללא דיחוי, עם המידע הידוע לנו, ונסייע לו בדיווח לרשות להגנת הפרטיות ובצמצום הנזק. חובת הדיווח לרשות ולנושאי המידע היא של הלקוח.
א.10. זכויות נושאי מידע. פנייה של תלמיד או הורה שתגיע אלינו תועבר ללקוח תוך 7 ימים. נסייע ללקוח במענה במידה סבירה.
א.11. דיווח וביקורת. פעם בשנה, ולפי בקשה סבירה, נמסור דיווח קצר בכתב על קיום חובותינו לפי נספח זה. אין ביקורת פיזית במתקנים שלנו או של ספקינו. סיוע שחורג מהסביר — בתשלום לפי תעריף שנודיע מראש.
א.12. סיום. בתום ההתקשרות יחול סעיף 11 לתנאים: 60 יום לייצוא, ואחר כך מחיקה או הפיכה לבלתי מזהה, למעט קבלות ורשומות שחובה לשמור, שיישמרו נעולות ללא שימוש וייִמחקו בתום התקופה. עותקי גיבוי נמחקים במחזור הגיבוי. לבקשה, נאשר בכתב את המחיקה.
א.13. האחריות של הלקוח. רישום המאגר או הודעה עליו ככל שנדרש, הודעה לתלמידים ולהורים, הסכמת הורה לקטין, מזעור מידע רפואי, ניהול הרשאות וביטול גישה של מי שעזב.
א.14. אחריות. אחריות נהיגה+ לפי הנספח כפופה לסעיף 18 לתנאים.