מדיניות פרטיות — נהיגה+

עודכן לאחרונה: 5 בנובמבר 2026

המדיניות מסבירה איזה מידע נאסף באתר nehigaplus.co.il ובאפליקציות נהיגה+, למה, עם מי אנחנו משתפים אותו, איפה הוא נשמר, כמה זמן, ואילו זכויות יש לכם. היא חלק מתנאי השימוש.

---

1. מי אחראי על המידע

1.1. השירות מופעל על ידי נהיגהפלוס בע״מ, ח״פ 517400859 ("נהיגה+", "אנחנו").

1.2. יש לנו שני תפקידים:
(א) בעלי השליטה במאגר — לגבי מבקרים באתר, פונים, ומורים ובתי ספר כלקוחות שלנו (פרטי קשר, חשבון, חיוב, שימוש ואבטחה);
(ב) מחזיקים בלבד — לגבי נתוני התלמידים שבית הספר או המורה מזינים. כאן בית הספר או המורה הוא בעל השליטה במאגר, ואנחנו מעבדים את המידע רק לפי הוראותיו ולצורך מתן השירות (סעיף 6 ונספח א לתנאי השימוש).

1.3. פניות בענייני פרטיות: support@nehigaplus.co.il, עם המילה "פרטיות" בשורת הנושא.

---

2. האם חובה למסור מידע

2.1. אין חובה חוקית למסור לנו מידע. המסירה מרצונכם.

2.2. בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם. בלי פרטי ההרשמה לא נוכל לפתוח חשבון. תלמיד: חלק מהפרטים (כמו שם ות״ז) המורה חייב לרשום בספרים לפי דין, ובלעדיהם המורה לא יוכל לנהל את הלימודים במערכת.

---

3. איזה מידע נאסף

3.1. באתר
(א) טופס חזרה טלפונית: שם וטלפון;
(ב) מדידה אנונימית בעמודים הציבוריים: עמוד שנצפה, מקור ההגעה, סוג המכשיר, פרמטרי קמפיין ולחיצות. כתובת ה־IP אינה נשמרת, רק המדינה. אם אישרתם עוגיות — גם מזהה מבקר אקראי (סעיף 12);
(ג) הדגמה קולית, אם הפעלתם אותה: הקלטת הקול ותמלולה.

3.2. מורים ובתי ספר
שם, טלפון, דוא״ל, שם בית הספר, עיר, מספר עוסק, סיסמה (נשמרת מגובבת בלבד), הרשאות, המסלול, חיובים, ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס ומועד החיוב הבא. מספר הכרטיס המלא מוזן אצל SUMIT ואינו נשמר אצלנו. בחירה בדיוור שיווקי — כולל מועד ההסכמה ונוסח ההסכמה.

3.3. תלמידים (מידע שהמורה או התלמיד מזינים)
(א) זיהוי וקשר: שם, ת״ז, תאריך לידה, טלפון, כתובת, עיר; ובקטין — שם וטלפון של הורה;
(ב) לימוד: שיעורים, התקדמות, מבחנים, מסלול, ספר תלמידים;
(ג) כספי: חיובים, תשלומים, יתרות, קבלות;
(ד) כשירות: סטטוס כשירות ומגבלות רישוי או התאמות לנהיגה בלבד, וקבצי אישור שמועלים (למשל אישור ראייה). קובץ שהועלה נשמר בשלמותו ועלול לכלול מידע רפואי. זה מידע בעל רגישות מיוחדת, ולכן מעלים רק את האישור הדרוש;
(ה) הודעות ברוש ודיווחי תשלום שתלמיד הדביק: נוסח ההודעה המלא והפרטים שחולצו ממנו;
(ו) מסמך זיהוי בהרשמה, אם התלמיד בחר לצלם אותו: התמונה והפרטים שזוהו בה.

3.4. שימוש באפליקציות
(א) רישומי גישה ופעולות, מזהי חשבון ומשתמש, אירועי שימוש ושגיאות;
(ב) מזהה התקנה ואסימון מכשיר לשליחת התראות;
(ג) שיחות עם העוזר הקולי: הקלטה, תמליל, והקשר מהחשבון שנדרש לתשובה (שעשוי לכלול פרטי תלמידים, שיעורים, יתרות, כתובות איסוף ופרטי רכב);
(ד) דיווח על תוכן או משתמש: הפרטים שכתבתם, סיבת הדיווח והקישור לתוכן.

3.5. מה לא נאסף
אין קריאה אוטומטית של מסרונים או הודעות ברקע. אין מעקב מיקום ברקע: מיקום נקרא רק כשתלמיד לוחץ על "שיתוף מיקום", ונשלח ישירות למורה בוואטסאפ, בלי להישמר אצלנו. בקליטת תוצאת מבחן באפליקציית המורה, הפענוח נעשה במכשיר, ורק הפרטים שהמורה אישר נשלחים.

---

4. למה אנחנו משתמשים במידע

4.1. כדי לספק את השירות: יומן, תלמידים, תשלומים, קבלות, ספרים, תזכורות והתראות.
4.2. כדי לפתוח חשבון, לחייב את המנוי ולהפיק מסמך חיוב.
4.3. כדי לחזור לפונים ולתת תמיכה.
4.4. כדי לאבטח את השירות, לאתר תקלות, למנוע שימוש לרעה ולטפל בדיווחים.
4.5. כדי לשפר את השירות (בעיקר על בסיס מידע מצרפי שאינו מזהה).
4.6. כדי לקיים דין ולהגן על זכויותינו.

איננו מוכרים מידע אישי, לא מעבירים אותו למפרסמים, ולא משתמשים בנתוני תלמידים לשיווק או לאימון מודלים.

---

5. הודעות ודיוור

5.1. הודעות שירות — אימות, איפוס סיסמה, תזכורות שיעור, עדכוני תשלום, קבלות והתראות שבית הספר הגדיר — נשלחות בדוא״ל, בהתראה, במסרון או בוואטסאפ.

5.2. דיוור שיווקי למורים ולבתי ספר — רק בהסכמה נפרדת, שאינה תנאי להרשמה. אפשר להסיר בכל עת בקישור שבהודעה או ב־support@nehigaplus.co.il. בקשה לחזרה טלפונית אינה הסכמה לדיוור.

5.3. אנחנו לא שולחים דיוור שיווקי לתלמידים.

---

6. תלמידים, קטינים והורים

6.1. בית הספר או המורה הוא בעל השליטה במאגר לגבי נתוני התלמיד, והוא אחראי: למסור לתלמיד, ולהורה של קטין, הודעה על איסוף המידע; לקבל הסכמת הורה או אפוטרופוס לפני הזנת מידע על קטין או הזמנתו לאפליקציה; ולהזין רק מידע נחוץ.

6.2. אנחנו מעבדים מידע על קטינים רק לצורך ניהול הלימוד, ואוספים את המינימום הנדרש.

6.3. תלמיד או הורה שמבקשים לעיין במידע, לתקן אותו או למחוק אותו — יפנו לבית הספר או למורה. פנייה שתגיע אלינו תועבר אליהם.

6.4. הורה שסבור שמידע על ילדו הוזן בלי הסכמתו יכול לפנות אלינו, ונטפל בכך מול בית הספר.

---

7. עם מי אנחנו משתפים את המידע

7.1. ספקי שירות, רק במידה הנדרשת לתפקידם, ובהסכם המחייב אותם להגן על המידע:

7.2. רשויות ודין: אם נידרש לפי דין, צו או דרישה של רשות מוסמכת, או כדי להגן על זכויותינו, על המשתמשים או על השירות.

7.3. שינוי מבנה: במיזוג, מכירה או העברה של הפעילות, המידע יעבור לגורם הקולט, בכפוף למדיניות זו.

7.4. שירותים חיצוניים שאתם פותחים (וואטסאפ, שירותי תשלום חיצוניים, ניווט): פתיחה שלהם מעבירה אתכם לשירות שבחרתם, לפי תנאיו. נהיגה+ אינה מקבלת פרטי כרטיס ואינה יודעת אם תשלום בוצע רק משום שקישור נפתח.

---

8. איפה המידע נשמר

8.1. השרתים, מסד הנתונים, הקבצים והגיבויים בישראל (AWS, אזור תל אביב), כנדרש בהוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות).

8.2. חלק מהספקים בסעיף 7 מעבדים חלק מהמידע מחוץ לישראל (AI, דוא״ל, התראות, וואטסאפ וניטור). ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א–2001, ובכפוף להתחייבות של כל ספק, בתנאי השימוש שלו או בהסכם עיבוד, לאבטח את המידע ולהשתמש בו רק למתן השירות.

8.3. עותק קודם של המידע, שאינו בשימוש, נשמר באיחוד האירופי (פרנקפורט) עד מחיקתו המתוכננת, עד סוף נובמבר 2026.

---

9. כמה זמן המידע נשמר

מידע שנמחק עשוי להישאר בגיבויים עד שיימחק במחזור הגיבוי. אנחנו רשאים לשמור מידע לתקופה ארוכה יותר אם הוא דרוש לבירור מחלוקת, לחקירה או לדרישת רשות.

מחיקת חשבון אישי: באפליקציה, תחת "החשבון שלי" ← "מחיקת החשבון שלי", או בעמוד בקשת מחיקת חשבון. מסירים פרטי קשר, מסמכים ומידע שאינו חובה לשמור. רשומות שחובה לשמור עשויות להמשיך לכלול שם, ת״ז ופרטים מזהים הנחוצים לחובה הזו, והגישה אליהן מוגבלת. בדרך כלל נסיים תוך 30 יום ונמסור אישור.

---

10. אבטחת מידע

10.1. התעבורה מוצפנת (TLS), והאחסון והגיבויים מוצפנים. נתוני כל בית ספר מופרדים ברמת מסד הנתונים. הגישה מוגבלת לפי תפקיד ונאכפת בשרת: תלמיד רואה רק את הנתונים שלו, מורה רק את נתוני תלמידיו, ובית ספר רק את הנתונים שלו. סיסמאות נשמרות מגובבות. קבלות ומסמכים כספיים נעולים לשינוי ולמחיקה. יש שרת חלופי באזור זמינות אחר, ורישום פעולות.

10.2. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו מתחייבים שלא תהיה גישה לא מורשית. אתם אחראים לשמור על פרטי הכניסה ועל המכשיר שלכם.

10.3. באירוע אבטחה חמור נפעל לפי חובות הדיווח שבדין, ונודיע לבית הספר או למורה כבעלי השליטה במאגר.

---

11. הזכויות שלכם

11.1. לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ותקנותיו, אתם רשאים: לעיין במידע עליכם; לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן; ולבקש הסרה מדיוור ישיר.

11.2. בקשה: ל־support@nehigaplus.co.il. נוודא את זהותכם ונשיב תוך 30 יום. לגבי נתוני תלמיד — הבקשה תועבר לבית הספר או למורה (סעיף 6.3).

11.3. מחיקה כפופה לחובות שמירה שבדין.

11.4. אפשר לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.

---

12. עוגיות ואחסון במכשיר

12.1. עוגיות חיוניות לכניסה ולתפעול. אין עוגיות פרסום, פיקסלים של רשתות חברתיות או הקלטת מסך.

12.2. בעמודים הציבוריים, אם אישרתם: gos_vid (מזהה אקראי, שנה), gos_sid (עד סגירת הדפדפן) ו־gos_consent (הבחירה, 180 יום). אם סירבתם — רק gos_consent=0. Do Not Track או Global Privacy Control עוצרים את המדידה. סקריפט המדידה אינו נטען במסכי האפליקציה.

12.3. באפליקציה ובדפדפן נשמרים גם פרטי כניסה (באחסון המוגן של המכשיר), העדפות ופעולות שממתינות לסנכרון.

---

13. שינויים

אנחנו רשאים לעדכן את המדיניות. נעדכן את התאריך בראש העמוד, ועל שינוי מהותי נודיע בדוא״ל או באפליקציה.

---

14. יצירת קשר

נהיגהפלוס בע״מ, ח״פ 517400859. דוא״ל: support@nehigaplus.co.il.

אין במדיניות כדי לגרוע מזכות שאי אפשר להתנות עליה לפי הדין הישראלי.